Envíos y Gestión
En Cleto Reyes España queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla y transparente posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con los envíos. Los envíos que hayan tenido un coste gratuito esta opción tiene un coste de 7€ de gestión y recepción en nuestras instalaciones.
ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a Península y Portugal.
PENÍNSULA
Envío estándar: [1 – 2— días]
PORTUGAL
Envío estándar: [1 – 2— días]
ZONAS DE ENVÍO
Los gastos de envío iniciales no son reembolsables una vez que el pedido haya sido enviado. Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de tu pedido antes de confirmar la compra.
Si necesitas modificar la dirección de entrega o cancelar tu pedido una vez que el paquete ya está en tránsito, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de [email protected] o de nuestro formulario de contacto. Ten en cuenta que esta gestión puede conllevar gastos adicionales que te comunicaremos antes de proceder.
Si un envío no se ha podido entregar en la dirección indicada y es devuelto al remitente, podrá tener un coste de reenvío que te será comunicado antes de proceder.
FORMAS DE PAGO
Aceptamos pago con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y Bizum, procesados de forma segura mediante nuestra pasarela de pagos.
QUEJAS Y RECLAMACIONES
Puedes hacernos llegar tus quejas, reclamaciones o cualquier comentario a través de [email protected].
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra surgiera una controversia, puedes solicitar una solución extrajudicial de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
GARANTÍAS
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU), y su régimen de garantías de 2 años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Cleto Reyes España y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado «Desestimiento de productos defectuosos o error en el envío». No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Entendemos que pueden surgir imprevistos y estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. Tu satisfacción es lo más importante para nosotros.
¡Gracias por elegir Cleto Reyes!